Identifier les enjeux de la relation physique en entreprise :

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• Faire une bonne « première impression »

• Identifier les peurs vis-à-vis de la prospection physique et y répondre

• Identifier les erreurs à éviter lors de la communication comportementale

• Choisir des objectifs pour se motiver à se déplacer en prospection

• Identifier les satisfactions personnelles que procure la démarche

• Relativiser les difficultés

 

À la fin de la séquence de formation, les participants sauront identifier les difficultés de la communication et s'en prémunir.

 

Maîtriser les techniques de la communication :

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• Situer l’impact des communications verbales, non verbales et paraverbales dans une conversation avec un client

• Pratiquer l’art de la concision et de la clarté dans une communication

 

À la fin de la séquence de formation, les participants sauront mettre en pratique une communication positive et épurée.

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Pratiquer la prise de rendez-vous physique :

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• Préparer sa matière de prospection

• Définir son objectif

• Se présenter aux assistant(e)s (au standard)

• Traiter facilement le barrage des assistant(e)s

• Se présenter au décideur

• Comprendre et pratiquer les techniques de prise de rendez vous

• Comprendre et pratiquer l'écoute active

• Résoudre définitivement le traitement des objections

• Conclure avec le décideur

 

Évaluer ses techniques de vente :

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• Différencier les techniques de prospection directe

 

Gérer ses relances commerciales :

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• Effectuer une relance pour donner suite à une proposition commerciale ou un devis

• Choisir le moment de la relance

• Adapter ses arguments la relance commerciale

 

À la fin de la séquence de formation, les participants sauront planifier leurs relances et utiliser la data pour argumenter les propositions commerciales.

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Conclure différemment :

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• Identifier l'intérêt d'adopter une posture d'expert-conseil dans la vente orientée client

• Conclure sur la satisfaction et s’appuyer dessus pour du référencement direct

 

À la fin de la séquence de formation, les participants sauront choisir les techniques de vente et de négociation en fonction de leur approche en prospection directe.